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Unternehmensleitbild


 

Als regional eingebundenes Dienstleistungsunternehmen verstehen wir unsere Aufgabe im Erarbeiten und Weitergeben von Wissen sowie der Förderung von Bildung und Erziehung. Dazu haben wir ein individuelles und marktkonformes Angebotspaket entwickelt, welches das gesamte Spektrum von der Berufsorientierung und Berufsvorbereitung, über die berufliche Erstausbildung oder Verbundausbildung, einer Anpassungs- oder Aufstiegsfortbildung bis hin zu unternehmerischen Weiterbildungen sowie Projekten abdeckt. Wir sind staatlich anerkannte Einrichtung der Weiterbildung und nach AZAV zertifiziert.

Wir verstehen uns als kundenorientiertes Unternehmen. Unter Beachtung gesetzlicher und satzungsmäßiger Vorschriften, aber auch marktwirtschaftlicher Überlegungen, wollen wir weiter Marktanteile gewinnen und unsere Position ausbauen. Unsere Unternehmensgröße ermöglicht uns flexibles Handeln und kurze Entscheidungswege. Dies gibt uns die Möglichkeit, auf Markterfordernisse schnell zu reagieren.

| Kundenwünsche – wichtige Voraussetzung für den Unternehmenserfolg

Die Wünsche und Ansprüche unserer Kundinnen und Kunden bilden den Schwerpunkt unserer Aktivitäten und stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Unser Unternehmenserfolg steht im direkten Zusammenhang mit der Kunden- bzw. Teilnehmerzufriedenheit. Der Wettbewerb auf dem Aus- und Weiterbildungsmarkt hat zu einer regen Konkurrenz zwischen den Bildungsdienstleistern geführt. Gerade durch die Einführung der Gutscheinsysteme hat der Kunde das Wahlrecht, sich ganz persönlich und individuell für einen Anbieter zu entscheiden. Wir gewinnen unsere Kunden daher durch hervorragende Qualität, gute Preis-Leistungs-Verhältnisse, optimale Beratung und umfassende Betreuung. Beschwerden nehmen wir ernst und lernen daraus. In Zweifelsfällen suchen wir nach Alternativen und handeln im Sinne des Unternehmens für den Kunden. Wir nutzen das Feedback unserer Kunden, um die Qualität und den Service unserer Leistungen stetig zu verbessern.

| Kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Um schnell am Markt handeln zu können, brauchen wir vor allem motivierte Mitarbeiter/innen, die sowohl in der Zusammenarbeit untereinander, als auch im Umgang mit dem jeweiligen Kunden beste Arbeit leisten. Unter diesen Voraussetzungen entscheidet sich der Kunde für uns und sichert unsere Arbeitsplätze. Die gesetzten Unternehmensziele können nur dann erreicht werden, wenn alle konstruktiv zusammenarbeiten. Dies ermöglicht ein Umfeld, das von Vertrauen, Akzeptanz und Anerkennung geprägt ist. Kommunikation ist das zentrale Element; Offenheit und Ehrlichkeit bilden eine starke Basis für den Umgang miteinander.

| Lernerfolge und Ziele erreichen

Wir sehen Lernen in unserer Einrichtung dann als gelungen an, wenn die pädagogisch geplanten Lernziele umgesetzt bzw. die angestrebten Abschlüsse erreicht wurden und mindestens eines der nachfolgenden individuellen Ziele erfüllt wurde:

Die Teilnehmer/innen konnten eigene Stärken und Potenziale entdecken und ihr Berufswahlspektrum erweitern.
Die Teilnehmer/innen sind überzeugt, dass sie von den gemeinsamen Lernprozessen profitiert haben und ihre Kenntnisse, Fähigkeiten und berufsrelevante, soziale und/oder personale Kompetenzen erweitern konnten.
Die Teilnehmer/innen sind überzeugt, dass sie die erworbenen Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen in ihren privaten, beruflichen und gesellschaftlichen Lebenszusammenhängen aktiv und Gewinn bringend nutzen können.
Die Teilnehmer/innen konnten erfolgreich in eine Beschäftigung, Ausbildung oder Arbeit übergehen.

| Zukunftsorientierung

Unser Unternehmen sieht Wettbewerb als Chance und stellt sich dieser Herausforderung. Wir sehen Veränderung als Aussicht zu Mehrgewinn, sowohl für uns als auch für unsere Kunden/innen. Das Erschließen neuer Geschäftsfelder, die Anwendung moderner Technologien und innovative Lösungen sind die Voraussetzung für eine optimale Betreuung unserer Kunden und Partner. Durch die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern bieten wir unseren Kunden neue Dienstleistungen und mehr Service. Gerade aus diesem Grund streben wir gute und dauerhafte Beziehungen an. So wird durch faire Zusammenarbeit die Grundlage für Erfolg auf allen Seiten geschaffen.

 
 
 

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